ПРофессиональный прогиб. Архив 2007(кажется)
ProфессиоHNальный Proгиб.
В начале сентября довелось побывать на « Невских берегах». Одна из самых продуктивных « фабрик» парикмахерских «звезд» работала в течение 4 дней. Программа традиционная – конкурсы, мастер-классы, выставка, гала-шоу и награждение. И все это великолепие невидимым потоком цифровой информации пронизывал наш Смс-кросс.
Питерский СКК был наполнен звуками работающих фенов, щелканьем ножниц и звучащими из колонок голосами ведущих, особое оживление наблюдалось у стендов с демонстрацией.
И пошли мы с шефом «в люди». В смысле, отлучились от своего стенда и прогулялись по другим. И вот, на стенде студии с (цитирую) « нетрадиционной музыкальной ориентацией», довелось прослушать часть семинара на тему « Из чего складывается стоимость стрижки 200 долларов?» Достаточно зрелый человек, неоднократный призер европейских конкурсов старался научить нас, «непросвещенных» как больше зарабатывать. Делал он это с помощью авторской методики, основательно и достойно разработанной, с использованием схем и наглядных иллюстраций. Философия данного подхода к работе в салоне, на самом деле имеет огромное рациональное зерно, которое позволяет увеличить число постоянных клиентов, и включает в себя знания, приобретенные и испытанные в ходе многолетней работы. Но, возник один момент, который стал пресловутой « ложкой дегтя». За обслуживание стоимостью 200 баксов нам предлагалось называть клиента категорически на «Ты». Правда, перед этим уважаемый стилист сообщил, что он не работает с домохозяйками. В общем, уже достиг того уровня, когда можно выбирать, кого ему стричь. Кого так, сказать, « помазать дланью». Даже если за это «помазанье» ему платят. Ну а в ответ на мои возражения о том, что некоторым клиентам я просто в силу возрастного и статусного положения не могу « тыкнуть», меня спросили « А вы что? В прогибе перед клиентом стоите?» с наглядной демонстрацией этого самого прогиба.
Вот я и задумалась: « Из чего складывается профессионализм стоимостью…?». Впрочем, это понятие абстрактное, и конкретной денежно-выраженной стоимости иметь не может.
Лично в моем сознании, наша работа состоит в умении угодить клиенту. Ну а, чтобы это сделать, нам нужно понять его желания. А вот как их понять, это уж каждый для себя определяет. И в стремлении лучше это познать, мы и посещаем семинары, курсы повышения, и тренинги по психологии общения. И на этих тренингах, нас, по сути, и учат, как правильно « прогнуться», чтобы и « поясницу не сломать» и дать клиенту почувствовать себя « царской особой». Точность оттяжек при этом, прошу заметить, является первым и обязательным условием. На самом деле, среди нас достаточно хороших мастеров, с « технической» точки зрения. Но всех ли их можно назвать профессионалами?
Разве навязывание прически « имени себя», вознесение своей титулованной особы над тем, кто пришел, чтобы заплатить тебе за работу – это то, ради чего и свершается карьера?
Конечно, можно возразить, что достижения в нашей сфере ничем не хуже политики или спорта. Но я не понимаю, что дает мне право « тыкать» солидному дяденьке вдвое старше меня? По-моему, только моя невоспитанность.
И, исходя из такой позиции, Мастер, не добившийся высот на конкурсном поприще, но качественно и культурно обслуживающий, имеет больше прав называться Профессионалом, чем зарвавшийся в своей мании величия чемпион. Вот и весь сказ.
- Created nov 14, 2010 at 12:42 am
- 1 comment
Only registered users can comment. Please, Sign Up and Sign in.
Наташа , мне очень близко то , что вы написали . И как написали тоже . Я сам в конце 80х работал в Ленинградском доме моделей прически - это был в то время главный салон города. И застал еще ту школу , когда малейшие проявления нездоровых амбиций или одно ,, неправильно ,,сказанное слово могло стоить карьеры . Но именно это воспитание помогло мне сплотить вокруг себя многих интересных людей, которые помогли мне в дальнейшем реализовать многие весьма крупные проекты. Я очень хорошо знаю наш рынок и знаю почти всех успешных стилистов. Могу сказать одно - когда не хватает мастерства , в ход идет эпотаж. И это напоминает понты 90-х, и не факт, что им платят эти деньги . Но к счастью все меняется и эти мастера все реже становятся успешными. Чаще успех приходит к тем , кто думает не о деньгах , а об уровне мастерства и сервиса. Было бы здорово , если бы вы вынесли на наш форум эту статью - гарантирую живое активное обсуждение . А вы молодец! И написали по нашему - по Питерски!