Как превратить своих клиентов в команду продавцов вашего бизнеса?

Есть один хороший рычаг бизнеса, который, несмотря на обилие информации, и сегодня мало кем осознанно используется. Я говорю о рекомендации вас вашими же клиентами.

Задействование рекомендаций - быстрый, простой и прибыльный путь увеличения продаж и прибыли для любого бизнеса. Так почему же мало кто из людей, занимающихся бизнесом, имеют надлежащий, систематизированный подход к нему? Я могу поспорить,что большинство из вас получают большую часть новых клиентов путём рекомендаций, но это не выстроено в систему и не включено в план бизнеса, как часть программы по привлечению клиентов.

Владелец бизнеса чаще всего просто не знает, как построить и сложить вместе программы рекомендаций, или хотя бы как начать с одной. Вот пять причин, по которым обычно рекомендации не срабатывают и теряют возможный прирост клиентов в большинстве случаев:

- Упустили, или выбрали неправильный момент и не попросили клиента порекомендовать вас и ваши услуги

- Человек не увидел причину, почему он вас должен рекомендовать

- Они не последовали полученой рекомендации

- Рекомендующий вас выбрал неправильную аудиторию для рекомендаций

- Вы не отблагодарили человека, порекомендовавшего вас

Этот список причин даёт вам начальные блоки, из которых вы можете теперь построить свою рекомендательную программу. Сядьте и подумайте о каждом из них и сложите их в систему, превращающую ваших клиентов в продавцов вашего бизнеса.

Вообще, людям, чтоб говорить о вашем бизнесе, нужно чувствовать некую связь с вами, которую даёт комбинация из 3 чувств к вам: 1-вера, 2-уверенность, и 3-чувство, что о них заботятся. Эти чувства действительно необходимы для чувства связи, и они являются причиной, почему люди вас рекомендуют. Ладно. Почему те, кто не пробовал ваши услуги или то что вы продаёте, но знает вас просто, почему они будут рекомендовать вас? Это из-за самого важного аспекта, почему люди вообще рекомендуют вас - потому что вы создали с ними тот тип связи, вы создали тот уровень доверия к вам, который действительно значим, и это как раз и приносит результат через их бессознательный уровень. Из-за той связи люди хотят связать нас с кем-любо ещё. И это достаточно ценно для них чтоб поделиться с кем-то ещё.