В прошлом посте я писала о журнале Конде Наст, о его премиях и номинациях. В продолжение этой темы хочу поделиться формулой успеха, которая была выведена после взятия интервью у победителей.

Кстати, а почему вы не находитесь в их числе? Ведь столько разных номинаций доступно! Есть региональные, мировые, по специализации Вы не задумывались об этом?

Но, перейдём к формуле. Она на самом деле проста и состоит из десяти правил:

1. Мы всегда чрезвычайно приятны нашим клиентам и друг другу.

2. Наш клиент всегда на первом месте по приоритетам.

3. Мы регулярно проходим тренинги, повышая свою квалификацию и углубляя профессиональные знания.

4. Мы знаем миссию нашего спа и всегда помним о ней. Тем не менее, она в напечатанном виде всегда у нас на виду в качестве напоминания.

5. Мы устанавливаем себе достаточно высокие стандарты и регулярно их поддерживаем.

6. Мы поддерживаем высочайший уровень чистоты, как в помещениях, так и личностной.

7. Мы не только работаем как сплочённая команда, но и выглядим так же.

8. Мы полностью сфокусированы на нашей работе.

9. Мы уважаем своих менеджеров и выполняем их указания.

10. В нашей команде царит взаимное доверие и уважение.

Выполняются ли эти пункты в вашей команде? Если да, то, возможно, о вас уже идёт хорошая молва, ваши клиенты к вам лояльны, и финансы к вам текут рекой. И награда от Конде Наст будет тогда как сливки на уже готовом торте. И вам нужен всего лишь хороший маркетолог, чтобы о вас заговорило ещё больше народу.

Если вы не выполняете три и более пунктов из приведённого выше списка, скорее всего ваши качество сервиса и продажи не растут, вы не удерживаете лояльность клиентов, ваши сотрудники недовольны, а вы сами не достигаете раскрытия своего потенциала.

Почему бы не начать работать над этим списком прямо сейчас? Ведь успехи 2013 года зависят от того, что вы предпримите сегодня.